Cigna NYSE:CI anunció este miércoles que su unidad de servicios sanitarios, Evernorth, ha puesto en marcha un nuevo programa de farmacias especializadas basado en inteligencia artificial para reducir el tiempo que se tarda en tramitar las recetas y mejorar el servicio al cliente.
El programa, denominado «Pharmacy Forward», cuenta con una inversión de 100 millones de dólares hasta 2028, según ha informado la aseguradora sanitaria .
A continuación, más detalles:
La empresa está poniendo en marcha el programa de IA, en primer lugar , a través de su farmacia especializada, Accredo.
El programa utiliza la IA para integrar datos clínicos y análisis, y generar resúmenes que permitan a los profesionales sanitarios disponer de más tiempo para centrarse en la atención al paciente.
Se espera que «Pharmacy Forward» reduzca el tiempo dedicado por los profesionales sanitarios a la documentación en hasta un 50 %, según ha indicado la empresa.
El programa utiliza la IA para mejorar las solicitudes de autorización previa, reduciendo a la mitad el tiempo que tardan los pacientes en recibir su medicación una vez que Accredo recibe la receta, según ha indicado la empresa.
Las aseguradoras sanitarias están adoptando cada vez más herramientas de inteligencia artificial para agilizar los procesos de documentación, reducir las cargas administrativas y disminuir los costos.
Accredo también está ampliando la capacidad, la plantilla y las prestaciones en muchos de sus casi 40 centros de atención, según ha indicado Cigna.
Se espera que el programa genere un valor aproximado de 400 millones de dólares para finales de 2028, y Evernorth prevé ampliar muchas de estas capacidades a sus otras operaciones farmacéuticas en los próximos años, según ha indicado.