Le groupe de centres d'appels TP EURONEXT:TEP chute en Bourse mardi dans le sillage de l'abaissement des prévisions annuelles de son concurrent américain Concentrix NASDAQ:CNXC, qui a invoqué le ralentissement des dépenses de ses clients confrontés à des contraintes financières.
A Paris, vers 12h21 GMT, le titre de l'ex-Teleperformance perdait 9,66% à 46,96 euros, lanterne rouge de SBF 120 (SBF120) en hausse de 0,63% au même moment.
Le directeur général de Concentrix, Chris Caldwell, a déclaré lors de la conférence téléphonique que, si les contraintes budgétaires soutenaient la demande pour les solutions d'automatisation et d'offshoring du groupe, elles poussaient également les clients à prioriser leurs dépenses et à réduire leurs budgets globaux.
A Wall Street, le titre Concentrix a chuté plus de 20% lundi après la cloche.
Selon RBC Capital Markets, le commentaire le plus préoccupant du groupe américain concerne le fait que certains clients renoncent purement à assurer un service client pour certains segments d'activité.
"Certains clients examinent les marchés à coûts élevés ainsi que certains segments de clientèle et décident de ne plus assurer de support pour ces catégories. Ce n'est pas que ces volumes sont automatisés ou qu'ils disparaissent ; ils choisissent simplement de ne plus fournir de support à ces clients", résume RBC.
RBC estime que le titre TP pourrait subir une pression importante par contagion.
"Trop d'investisseurs considèrent déjà ce sous-secteur comme non investissable (ce qui justifie notre mention de Risque spéculatif), et la mise à jour de Concentrix constitue une raison supplémentaire pour repousser toute analyse fondamentale constructive dans un avenir proche", déclare le courtier.