Cigna NYSE:CI a annoncé mercredi que sa division de services de santé, Evernorth, avait lancé un nouveau programme de pharmacie spécialisée basé sur l'intelligence artificielle, visant à réduire les délais de traitement des ordonnances et à améliorer le service client.
Ce programme, baptisé “Pharmacy Forward”, bénéficie d’un investissement de 100 millions de dollars jusqu’en 2028, a précisé l’assureur santé .
Voici plus de détails:
L'entreprise lance ce programme d'IA dans un premier temps via sa pharmacie spécialisée, Accredo.
Le programme utilise l’IA pour intégrer des données et des analyses cliniques, et générer des synthèses afin de permettre aux cliniciens de consacrer davantage de temps aux soins des patients.
“Pharmacy Forward” devrait permettre de réduire jusqu’à 50 % le temps consacré par les cliniciens à la documentation, a indiqué la société.
Le programme utilise l’IA pour améliorer les demandes d’autorisation préalable, réduisant de moitié le délai nécessaire aux patients pour recevoir leurs médicaments après réception de l’ordonnance par Accredo, a précisé l’entreprise.
Les assureurs santé adoptent de plus en plus d' outils d’intelligence artificielle pour rationaliser les processus de documentation, réduire les charges administratives et diminuer les coûts.
Accredo renforce également ses capacités, ses effectifs et ses compétences dans bon nombre de ses quelque 40 établissements de soins, a précisé Cigna.
Ce programme devrait générer environ 400 millions de dollars de valeur d’ici fin 2028, Evernorth prévoyant d’étendre bon nombre de ces capacités à ses autres activités pharmaceutiques dans les années à venir, a-t-elle précisé.