El regulador de la competencia de Australia anunció el martes que ha llevado ante los tribunales a la filial australiana de Amazon NASDAQ:AMZN, alegando que sus contratos de suscripción a Prime contenían cláusulas abusivas que permitían a la empresa añadir publicidad a su plataforma de streaming de vídeo.
La Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) alegó que, entre noviembre de 2023 y agosto de 2025, Amazon Australia utilizó cláusulas contractuales abusivas en Prime Video para introducir cambios negativos que afectaron a más de un millón de suscriptores anuales sin ofrecerles compensación alguna.
«Alegamos que Amazon AU incluyó múltiples cláusulas abusivas en sus contratos con los suscriptores anuales de Prime en Australia y que, posteriormente, se valió de algunas de estas cláusulas para introducir anuncios en Amazon Prime Video», declaró la presidenta de la ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
A partir de julio de 2024, los suscriptores que quisieran seguir disfrutando de un servicio de streaming sin publicidad tuvieron que pagar 2,99 dólares australianos adicionales al mes. Esto ocurrió a pesar de que los suscriptores anuales ya habían pagado por adelantado 79 dólares australianos (54,40 dólares) por el servicio, añadió la ACCC en su comunicado.
El organismo regulador también alegó que Amazon.com Services LLC estaba implicada a sabiendas en la conducta de la filial australiana, y añadió que la primera participó en la redacción de los contratos australianos que contenían dichas condiciones.
La ACCC solicita declaraciones, sanciones, indemnizaciones para los consumidores, el pago de las costas y otras medidas.
En una respuesta enviada por correo electrónico a Reuters, un portavoz de Amazon Australia afirmó que la empresa está «analizando en detalle el caso presentado por la ACCC» y que había cooperado con el regulador durante toda la investigación.
La ACCC investigó los contratos de la filial local de Amazon tras recibir denuncias de los consumidores sobre la introducción de anuncios en Prime Video en 2024, según su comunicado.
(1 dólar = 1,4522 dólares australianos)