Por Greg Bensinger
Amazon NASDAQ:AMZN anunció el martes que está creando una nueva división dentro de su unidad de nube Amazon Web Services (AWS) que contará con los denominados «ingenieros desplegados sobre el terreno», que se integrarán en las instalaciones de los clientes para ayudarles a adoptar de forma más rápida y eficiente el software de inteligencia artificial.
La empresa va a destinar inicialmente 1.000 millones de dólares a esta iniciativa con el objetivo de enviar entre cinco y seis equipos de ingenieros a las instalaciones de los clientes durante periodos de 45 días, según explicó Francessca Vásquez, vicepresidenta de ingeniería y servicios de IA de vanguardia de AWS.
«Tenemos una demanda enorme por parte de clientes que solicitan nuestra ayuda para impulsar realmente patrones de IA autónoma en sus flujos de trabajo», afirmó Vásquez en una entrevista previa al anuncio. Los ingenieros desplegados sobre el terreno son profesionales versátiles que se integran directamente junto a los clientes, se desenvuelven en el entorno organizativo y escriben código apto para producción con el fin de ayudar a que los modelos ofrezcan resultados.
Amazon llega un poco tarde a la fiesta. Palantir Technologies cuenta con su propia unidad de ingeniería desplegada sobre el terreno desde hace más de una década, y otras empresas como Salesforce, Anthropic y Google Cloud también ofrecen sus propias versiones de este servicio.
La ingeniería de despliegue avanzado es un raro punto positivo entre las empresas tecnológicas que han estado recortando puestos de trabajo en medio de la rápida expansión de la IA. El director ejecutivo de Box, Aaron Levie, afirmó en una publicación de LinkedIn en mayo que los ingenieros de despliegue avanzado están «a punto de convertirse en uno de los puestos más demandados en el sector tecnológico». Además, entre 2023 y 2025, la demanda de ingenieros de despliegue avanzado y puestos similares se multiplicó por 42, según un informe de LinkedIn publicado a principios de este año.
AWS afirmó que tenía previsto contar con «miles» de empleados en la nueva unidad, sin dar más detalles, y que contrataría a personal externo para cubrir algunos puestos, además de reubicar a otros dentro de la propia empresa. Amazon ha recortado más de 30 000 puestos de trabajo corporativos desde octubre.
Amazon anunció la nueva unidad en el marco de un evento para clientes de dos días de duración celebrado en Washington, donde se espera que realice anuncios adicionales sobre ofertas de servicios en la nube para el sector público.
El éxito de la nueva unidad se medirá por la rapidez con la que los clientes puedan desarrollar un nuevo producto o adquirir nuevas habilidades con la ayuda de los ingenieros de Amazon destinados sobre el terreno, afirmó Vásquez. «Queremos asegurarnos de que estos clientes obtengan valor en plazos más cortos de lo que han venido experimentando tradicionalmente en actividades basadas en proyectos», señaló.
Amazon ha señalado que entre los primeros clientes se encuentran la Asociación Nacional de Baloncesto (NBA) y Ricoh, una empresa de electrónica.