di Greg Bensinger

Amazon NASDAQ:AMZN ha annunciato martedì la creazione di una nuova divisione all’interno della sua unità cloud Amazon Web Services, che impiegherà i cosiddetti “ingegneri in prima linea”, i quali opereranno a stretto contatto con i clienti per aiutarli ad adottare in modo più rapido ed efficiente i software di intelligenza artificiale.

L’azienda sta stanziando inizialmente 1 miliardo di dollari per l’iniziativa, con l’obiettivo di inviare dai cinque ai sei gruppi di ingegneri presso i clienti per periodi di 45 giorni, ha detto Francessca Vasquez, vicepresidente di AWS per l’ingegneria e i servizi di intelligenza artificiale all’avanguardia.

«Abbiamo una domanda enorme da parte dei clienti che ci chiedono aiuto per integrare realmente modelli di IA autonoma nei loro flussi di lavoro», ha detto Vasquez in un’intervista prima dell’annuncio. Gli ingegneri in missione sul campo sono professionisti versatili che lavorano a stretto contatto con i clienti, gestiscono le dinamiche interne e scrivono codice di livello produttivo per aiutare i modelli a fornire risultati concreti.

Amazon è arrivata un po’ in ritardo. Palantir Technologies dispone di una propria unità di ingegneri in loco da ben oltre un decennio e anche altre aziende, come Salesforce, Anthropic e Google Cloud, offrono le proprie versioni del servizio.

L’ingegneria sul campo rappresenta un raro punto positivo tra le aziende tecnologiche che hanno tagliato posti di lavoro nel contesto della rapida espansione dell’IA. Il CEO di Box, Aaron Levie, ha affermato in un post su LinkedIn a maggio che gli ingegneri sul campo sono «destinati a diventare una delle figure professionali più richieste nel settore tecnologico». Inoltre, dal 2023 al 2025, la domanda di ingegneri sul campo e ruoli simili è cresciuta di 42 volte, secondo un rapporto di LinkedIn pubblicato all’inizio di quest’anno.

AWS ha detto di voler assumere “migliaia” di dipendenti nella nuova unità, senza fornire dettagli, e che avrebbe reclutato personale esterno all’azienda per ricoprire alcuni ruoli, oltre a trasferire altri internamente. Da ottobre, Amazon ha tagliato oltre 30.000 posti di lavoro a livello aziendale .

Amazon ha annunciato la nuova unità nel corso di un evento di due giorni dedicato ai clienti a Washington, dove sono previsti ulteriori annunci relativi alle offerte cloud per il settore pubblico.

Il successo della nuova unità sarà misurato in base alla rapidità con cui i clienti riusciranno a sviluppare un nuovo prodotto o ad acquisire nuove competenze con l’aiuto degli ingegneri di Amazon dislocati sul campo, ha affermato Vasquez. «Vogliamo assicurarci che questi clienti ottengano valore in tempi più rapidi rispetto a quanto hanno tradizionalmente sperimentato nelle attività basate su progetti», ha detto.

Amazon ha detto che tra i primi clienti figurano la National Basketball Association e Ricoh, un’azienda del settore elettronico.