호주, 프라임 비디오 광고를 통한 약관 위반 의혹으로 아마존 계열사를 상대로 소송 제기

호주 경쟁 규제 당국은 화요일, 아마존 NASDAQ:AMZN 의 호주 법인을 상대로 소송을 제기했다고 밝혔으며, 해당 법인의 프라임 구독 계약에 회사가 동영상 스트리밍 플랫폼에 광고를 삽입할 수 있도록 허용하는 불공정 조항이 포함되어 있다고 주장했다.

호주 경쟁 및 소비자 위원회(ACCC)는 2023년 11월부터 2025년 8월 사이에 아마존 오스트레일리아가 불공정한 프라임 비디오 계약 조항을 이용해 100만 명 이상의 연간 구독자에게 불리한 변경 사항을 적용하면서도 보상 조치를 제공하지 않았다고 주장했다.

ACCC의 지나 캐스-고틀리브 위원장은 “아마존 오스트레일리아가 호주 연간 프라임 구독자들과의 계약에 여러 불공정 약관을 포함시킨 뒤, 이 중 일부 약관을 근거로 아마존 프라임 비디오에 광고를 도입했다고 주장한다”고 말했다.

2024년 7월 이후, 광고 없는 스트리밍 서비스를 계속 이용하고자 하는 구독자들은 매월 2.99호주달러를 추가로 지불해야 했다. ACCC는 성명을 통해 연간 구독자들이 이미 해당 서비스 이용료로 79호주달러 (54.40달러) 를 선불로 지불했음에도 불구하고 이러한 조치가 취해졌다고 덧붙였다.

규제 당국은 또한 아마존.com Services LLC가 호주 법인의 행위에 고의로 관여했다고 주장하며, 해당 회사가 해당 조항이 포함된 호주 계약서 초안 작성에 참여했다고 덧붙였다.

ACCC는 선언적 판결, 벌금, 소비자 구제, 소송 비용 및 기타 명령을 청구하고 있다.

로이터에 이메일로 보낸 답변에서 아마존 오스트레일리아 대변인은 회사가 “ACCC가 제기한 사건을 상세히 검토 중”이며 조사 전 과정에 걸쳐 규제 당국과 협력해 왔다고 밝혔다.

ACCC의 성명에 따르면, 당국은 2024년 프라임 비디오(Prime Video)에 광고가 도입되었다는 소비자 제보를 접수한 후 아마존 호주 법인의 계약서를 조사했다.

(1달러 = 1.4522 호주 달러)