O órgão regulador da concorrência da Austrália disse, na terça-feira, que processou a unidade australiana da Amazon NASDAQ:AMZN, alegando que seus contratos de assinatura Prime continham cláusulas abusivas que permitiam à empresa adicionar publicidade à sua plataforma de streaming de vídeo.
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) alegou que, entre novembro de 2023 e agosto de 2025, a Amazon Austrália utilizou termos contratuais abusivos do Prime Video para impor alterações negativas a mais de 1 milhão de assinantes anuais, sem oferecer qualquer compensação.
"Alegamos que a Amazon AU incluiu vários termos abusivos em seus contratos com os assinantes anuais australianos do Prime e, em seguida, se baseou em alguns desses termos para exibir anúncios no Amazon Prime Video", disse a presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
Após julho de 2024, os assinantes que desejassem manter o streaming sem anúncios teriam que pagar um adicional de A$ 2,99 por mês. Isso apesar de os assinantes anuais já terem pago A$ 79 (US$ 54,40) antecipadamente pelo serviço, acrescentou a ACCC em seu comunicado.
O órgão regulador também alegou que a Amazon.com Services LLC estava ciente e envolvida na conduta da unidade australiana, acrescentando que a empresa participou da elaboração dos contratos australianos que continham os termos.
A ACCC está buscando declarações, penalidades, indenização ao consumidor, custas processuais e outras medidas.
Em resposta enviada por email à Reuters, um porta-voz da Amazon Austrália afirmou que a empresa está "analisando detalhadamente o caso apresentado pela ACCC" e que cooperou com o órgão regulador durante toda a investigação.
Segundo seu comunicado, a ACCC investigou os contratos da unidade local da Amazon após receber denúncias de consumidores sobre a introdução de anúncios no Prime Video em 2024.
(US$ 1 = 1,4522 dólares australianos)